Políticas de Cambios y Devoluciones – AmmaniHome
AmmaniHome se compromete a realizar cambios y aceptar devoluciones de productos de acuerdo con los parámetros de garantía establecidos por el respectivo fabricante. En el caso de productos sin garantía, AmmaniHome pondrá a su discreción, proceder al cambio o aceptar la devolución.
Los clientes pueden contactarnos en el centro de atención telefónica WhatsApp al número de celular 3103916085. En casos no atribuibles el crédito otorgado por el cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto, excluyendo el costo del transporte, el cual será responsabilidad del cliente. Además, el cliente deberá cubrir los cargos de transporte generados por la recolección del producto y el nuevo envío.
Solo se aceptarán devoluciones en casos de quejas relacionadas con la calidad del producto o la no entrega del mismo. En tales casos, el producto será devuelto al proveedor y se reembolsará el dinero al cliente.
Información sobre Cambios del Producto: Para realizar una solicitud de cambio, tenga en cuenta la siguiente información que deberá enviar al siguiente correo comercial@ammanihome.com
- Detalles de compra y contacto (nombre, cédula del comprador y número de contacto).
- Descripción del producto y motivo de la devolución.
- Fecha del pedido.
- Canal de compra.
Es fundamental devolver todos los productos del mismo pedido en una única devolución. Ammanihome se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de segunda devolución del mismo pedido.
Errores en la Entrega del Producto: Si el producto entregado no es el correcto, el cliente tiene 48 horas desde la entrega para informar del error y solicitar el cambio. La notificación se puede realizar mediante correo electrónico a comercial@ammanihome.com o a través de nuestros canales de atención al público. Ammani Home analizará el caso y, en caso de ser un error de nuestra parte, asumirá los costos de recogida y envío del nuevo producto.
Defectos en la Calidad o Idoneidad: En caso de presentarse defectos en la calidad o idoneidad de los bienes adquiridos, se podrá hacer uso de la garantía legal según lo estipulado en la ley y los términos y condiciones establecidos de 10 días habiles
